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淮北市信访局实时回应群众关怀365体育网址办理群众公道诉求 网上信访渐被黎民承认

发布日期: 2019-10-09 02:50 字体:【

淮北新闻讯 引导群众努力参加社会打点、理性表达信访诉求。连年来,365体育,市信访局秉持“让数据多跑路,让群众少跑腿”事情理念,注重发挥上信访主渠道浸染,实时回应群众关怀,办理群众公道诉求,使网上信访成为被宽大群众承认的信访方法。

据统计,去年,我市网上信访占比81.52%,位居全省第一。本年以来,全市网上信访事项1085件,信访部分实时受理率99.85%、满足率98.24%,位居全省第四。

僵持“四个第一时间”,着眼初信初访化解。化解信访抵牾的要害,往往在初信环节。在受理群众信访诉求后,第一时间交办责任单元并陈诉分担率领,信访部分及责任单元首办责任人第一时间或电话或走访与信访人举办相同,涉及多部分或涉及面广的重大巨大事项第一时间召开协调会并实地观测走访,办结后第一时间回访并引导信访人举办满足度评价。本年以来,初次信访事项化解率到达91%。

■ 记者 王陈陈 通讯员 谭磊

僵持“三个突出”,营造流畅有序情况。突出优势,网上信访特点利便、快捷、透明、高效,不受时间、所在、空间、人数的限制。突出渠道,市、县两级均开设了网上信访、手机信访、微信信访、率领信箱投诉窗口。全市村(居)、乡镇(街道服务处)、县(区)信访机构均设有网上信访署理员。突出宣传,通过开展“四进”勾当,发放宣传单、宣传卡片,现场讲授网上信访操纵说明、优势特点及典范案例,让群众对信访事情有了进一步相识。

僵持“五步法”,类型下层基本业务。市信访局受理每件信访事项,僵持先相同后挂号,做到诉求牢靠精确;先阐明后转交,做到承办主体得当;先观测后处理惩罚,做到事实清楚明白;先审核后上传,做到奉告清晰类型;先回访后了案,365体育,做到彻底案结事了,最大限度地提高网上信访案件的治理效率。

(责任编辑):前线
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